Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Da die Artikel personalisiert sind, können wir Artikel nur bei fehlerhafter Personalisierung unsererseits oder bei Qualitätsmängel zurücknehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich um ein Holzprodukt handelt. Dies bedeutet, dass die Maserung und die Farbe auch beim gleichen Produkt leicht variieren kann.

Bei personalisierten Produkten gilt eine Rückerstattungsdauer von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder ein Fehler unsererseits bei der Personalisierung aufgetreten ist.

Sollten Sie Fragen betreffend Retouren oder Rückerstattungen haben, so können Sie uns gerne per Email kontaktieren.